TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA PATITAGS®

Bienvenid@ a PATITAGS®. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, registro, navegación y uso del software, aplicaciones web y servicios digitales provistos a través del sitio web y aplicación web principal https://patitags.app, así como de sus dominios comerciales de redireccionamiento autorizados (incluyendo https://patitags.com), en lo sucesivo y de manera conjunta referidos como la "Plataforma".

En estricto cumplimiento con el Artículo 76 BIS, Fracción I de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y la NMX-COE-001-SCFI-2018, se informa al Usuario que la plataforma web, el software y los servicios digitales de Patitags® son operados de forma legítima por Juan Jose Moreno A. bajo la legislación mexicana, con domicilio fiscal y de notificaciones legales en:

• Domicilio Comercial / Legal: [Dirección de la Oficina Virtual: Calle, Número, Colonia, C.P., Monterrey, Nuevo León, México].
• Sitio web Oficial del Servicio: https://patitags.app
• Portal Comercial y Promocional: https://patitags.com

La Plataforma es una herramienta de software de uso gratuito para el usuario final, destinada única y exclusivamente a la gestión y visualización de perfiles digitales de identificación para mascotas. La vinculación al software se realiza mediante el escaneo y registro de un dispositivo físico identificador (en adelante, el "Tag" o "Token" o "placa inteligente") provisto de tecnologías de aproximación (Código QR y Chip NFC).

El Usuario reconoce que el pago realizado en los puntos de venta físicos (mercados, tianguis, entregas presenciales o redes sociales) corresponde única y exclusivamente a la adquisición del plástico y componentes materiales del "Tag", mas no constituye la compra de una licencia perpetua de software ni la contratación de un servicio de pago recurrente.

Con la adquisición legítima del Tag físico (Placa Inteligente), el Titular otorga al Usuario una licencia de uso no exclusiva, personal, temporal, revocable y gratuita para acceder a la Plataforma y configurar el perfil digital de su mascota. El Usuario reconoce expresamente que este beneficio no constituye una suscripción de pago recurrente ni un servicio de mantenimiento perpetuo.

A. Garantía del Producto Físico: El Tag físico (placa inteligente) cuenta con una garantía limitada de 30 (treinta) días naturales a partir de la fecha de compra, la cual cubre únicamente defectos de fábrica en los materiales o en la lectura del Chip NFC/Código QR. Si durante este periodo la Plataforma fuese suspendida de manera definitiva por decisión del Titular, el Usuario tendrá derecho al reembolso proporcional o restitución del costo del Tag físico adquirido.

B. Continuidad y Cierre Programado del Servicio: Transcurrido el periodo de garantía del producto físico, el Titular se reserva el derecho de modificar, suspender o dar por terminado el servicio de la Plataforma por obsolescencia tecnológica, inviabilidad financiera o decisiones de negocio. En caso de un cierre definitivo de la Plataforma, el Titular notificará a los usuarios registrados con al menos 30 (treinta) días naturales de anticipación mediante aviso visible en la Plataforma o correo electrónico. Cumplido dicho plazo y agotado el periodo de garantía de los Tags físicos en circulación, el servicio cesará sin responsabilidad ulterior para las partes.

El Usuario reconoce y acepta que el Tag físico (placa inteligente) y los servicios digitales prestados exclusivamente dentro de la aplicación web patitags.app NO constituyen ni ofrecen un servicio de localización satelital autónoma (GPS activo), geolocalización en tiempo real ni rastreo continuo del animal.

El servicio consiste única y exclusivamente en un sistema de identificación digital con función opcional de notificación de ubicación por aproximación. Para que la Plataforma registre y despliegue un punto geográfico en el panel de control del Usuario, se requiere indispensablemente el cumplimiento estricto y concurrente de los siguientes pasos:

1. Que la mascota sea localizada físicamente por una persona (un tercero).
2. Que dicho tercero cuente con un dispositivo móvil con cámara o lector NFC y conexión activa a internet.
3. Que dicho tercero realice voluntariamente el escaneo del Tag físico.
4. Que dicho tercero otorgue voluntariamente su consentimiento expreso en la ventana emergente (pop-up) de la Plataforma para registrar y compartir sus coordenadas geográficas al momento del escaneo.

El Usuario acepta que si el tercero decide no otorgar los permisos de ubicación en su navegador o rechaza el consentimiento en la ventana emergente, la Plataforma únicamente desplegará de forma estática los datos de contacto del propietario para facilitar la llamada telefónica, sin registrar ningún punto geográfico en el mapa del Usuario. En virtud de que el funcionamiento depende enteramente de la voluntad e infraestructura tecnológica de un tercero ajeno, el Titular no garantiza el hallazgo o restitución de la mascota.

Para habilitar el perfil, el Usuario deberá registrarse completando los campos obligatorios de la Plataforma. El Usuario se compromete a:

• Proporcionar información verídica, exacta y actualizada sobre sus datos de contacto y los de su mascota.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• No introducir contenido ilegal, ofensivo, difamatorio, violento o que incite al odio, ni utilizar las fotografías o campos de texto para fines ajenos a la identificación de la mascota (como spam o publicidad no autorizada). El Titular se reserva el derecho de eliminar inmediatamente cualquier perfil que infrinja esta norma sin necesidad de previo aviso.

La Plataforma actúa única y exclusivamente como un canal pasivo de información y enlace tecnológico. El Titular no supervisa, intermedia, ni valida la identidad, conducta, antecedentes o intenciones de los terceros que escaneen los Tags físicos.

En consecuencia, el Usuario/Propietario reconoce y acepta que:

• Independencia de Relaciones: Cualquier comunicación, acuerdo, negociación, pago de recompensas, entrega física de la mascota o interacción de cualquier índole entre el Usuario y el tercero que escaneó el Tag se realiza bajo el propio riesgo y estricta responsabilidad de las partes involucradas.
• Deslinde Total: El Titular de Patitags® queda totalmente exento de cualquier responsabilidad civil, penal, administrative o de cualquier otra naturaleza por los conflictos, disputas, malentendidos, fraudes, intentos de extorsión, robos, agresiones o daños (tanto a personas, bienes o a la propia mascota) que pudieran suscitarse entre el Usuario y dichos terceros a raíz del contacto.

El servicio de la aplicación web se proporciona "tal cual está" (as is) y "según disponibilidad" (as available). El Usuario acepta que el acceso a la Plataforma podrá verse afectado o suspendido temporalmente por ventanas de mantenimiento técnico, actualizaciones de servidores o fallas en los proveedores de hosting o de telecomunicaciones ajenos al control del Titular. El Titular queda exento de cualquier responsabilidad por daños o perjuicios derivados de la indisponibilidad temporal del sitio web.

La marca registrada Patitags®, su logotipo, avisos comerciales, el diseño de la interfaz gráfica, el código fuente, la arquitectura de la base de datos, el software, los modelos de perfiles digitales y los textos legales son propiedad intelectual e industrial exclusiva de Juan Jose Moreno Alvarado (en adelante, el "Titular").

Queda estrictamente prohibida la reproducción parcial o total, copia, distribución, comercialización, modificación, ingeniería inversa, descompilación o cualquier uso no autorizado de los contenidos y software de la Plataforma sin la autorización expresa y por escrito del Titular. La adquisición del Tag físico únicamente otorga una licencia de uso personal del software en los términos descritos en el presente contrato, sin que esto implique la cesión o transferencia de ningún derecho de propiedad intelectual.

Al marcar la casilla correspondiente al momento del registro, el Usuario manifiesta que ha leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones. Con el objetivo de cumplir con la legislación mexicana en materia digital, el Usuario acepta que el Titular almacenará una bitácora digital con la fecha, hora exacta e IP del registro como prueba fehaciente de su consentimiento.

Este contrato de adhesión se rige por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia relacionada con la interpretación, cumplimiento o ejecución de estos Términos y Condiciones, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes en la ciudad de Monterrey, Nuevo León, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

Última actualización: Julio de 2026.